Cena: 1350 zł

Ilość godzin: 2 dni

Prowadząc rozmowy z klientami często spotykamy się z trudnościami, problemami komunikacyjnymi. Program szkolenia ma na celu wskazanie sposobów, taktyk, technik pomocnych w radzeniu sobie z trudnymi klientami. Empirycznie prezentuje jak rozmawiać z osobami negatywnie nastawionymi.

Ponadto wskazuje skuteczną argumentację oraz pokazuje, iż nasz przeciwnik może stać się sprzymierzeńcem. Program obfituje w studia przypadków oraz gry praktyczne służące do wypracowywania i udoskonalania posiadanych umiejętności.

Co daje szkolenie:

- Umiejętność asertywnego postępowania z klientem

- Ćwiczenie argumentacji

- Zdolność transformacji zachowania klienta z wrogiego na przyjazne

- Kształtowanie lojalności względem klienta

Kontakt:

tel. 512 491 610

fax: (032) 7971051